Um sócio que não fala português não precisa de tradutor, precisa da app na língua dele. Na Stryde, a app dos sócios, a app dos treinadores e o teu painel de dono funcionam em português e em inglês, e quem escolhe é o próprio sócio, em Conta > Idioma. Tu não traduzes nada. O que fica sempre em português são as faturas e os recibos, porque são documentos fiscais portugueses, e o texto que és tu a escrever com as tuas palavras.
Neste artigo
Aparece à porta um inglês que se mudou para Cascais, uma alemã que trabalha remoto de Lisboa três meses por ano, um estudante de Erasmus. Em muitos ginásios do litoral e do Algarve isto deixou de ser exceção há muito tempo. E tu tens uma equipa que trata deles muito bem, em inglês macarrónico e com boa vontade.
O problema não é a boa vontade. É que ela não escala e não trabalha às onze da noite. Este artigo é sobre o que tem mesmo de existir em inglês no software do ginásio, o que não vale a pena traduzir, e onde é que a linha se traça sem inventar promessas.
A receção não devia ser tradutora
Repara no que acontece na prática quando o software só fala português. O sócio estrangeiro abre a app, não percebe metade dos botões, e faz a coisa mais lógica do mundo: manda mensagem à receção. E manda outra vez na semana seguinte.
As perguntas são sempre as mesmas cinco. Quando é que a mensalidade renova. Quantas aulas ainda tenho no pack. O pagamento passou. Posso desmarcar até que horas. A aula das 19h00 ainda tem vaga. Todas têm resposta no ecrã, se o ecrã estiver numa língua que ele leia.
Com três sócios estrangeiros, isto é simpatia. Com quinze, é meio expediente da tua equipa a traduzir informação que já existe. E há a parte que ninguém mede: o que ele não pergunta. Não marca a aula porque não percebeu o botão, não renova porque o aviso lhe pareceu spam, não compra o pack porque não entendeu a validade. Cada dúvida não resolvida é uma decisão adiada, e algumas acabam em cancelamento.
A língua não é um extra de conforto. É o que faz o autosserviço funcionar, e o autosserviço é a razão pela qual compraste software.
O que tem mesmo de estar em inglês
Nem tudo precisa de tradução, e há coisas que não devem sequer ser traduzidas. A regra é simples: o que o sócio lê sozinho, sem ninguém ao lado, tem de estar na língua dele. O que é documento legal ou palavra tua, não.
| O que o sócio vê | Em inglês? | Porquê |
|---|---|---|
| Horário, marcação e lista de espera | Sim | É o que ele faz várias vezes por semana, sozinho, muitas vezes fora do horário da receção |
| Estado da mensalidade e saldo de créditos | Sim | Evita a pergunta ao balcão e o receio de ter perdido o pagamento |
| Avisos de renovação, aula cancelada e vaga na lista | Sim | Chegam de madrugada e quando não tens ninguém à porta para explicar |
| Inscrição online | Sim | Acontece antes de ele te conhecer, e é onde se perde mais gente |
| Fatura e recibo | Não | Documento fiscal português, com série, ATCUD e IVA |
| Nome dos planos, das aulas e os teus comunicados | Como escreveres | São as tuas palavras, e ninguém as deve traduzir por ti |
Se estás a comparar sistemas, leva esta tabela à demo. Pede para trocarem a língua ali à tua frente e navegarem no horário, no perfil e num aviso, não uma captura de ecrã. É o teste que separa quem tem duas línguas a sério de quem tem o menu traduzido e o resto em português. O resto do que a app do sócio tem de fazer está no guia de o que a app dos sócios deve incluir, e a peça da marca própria tem página dedicada: a app de sócios com a marca do teu ginásio.
Quem escolhe a língua é o sócio, não tu
Esta é a parte que muda o trabalho na tua secretária: não há nenhum sítio onde tu marques "este sócio é inglês". Ninguém na tua equipa tem de o fazer, e por isso ninguém se engana.
Na primeira vez, a app segue o telemóvel. Se o telemóvel dele está em inglês, a app abre em inglês, logo à primeira, sem ele tocar em nada. Se estiver noutra língua qualquer mas tiver o inglês na lista de línguas do sistema, o que é o caso da maioria, abre na mesma em inglês. Só quando não há nada disso é que abre em português.
Depois, ele troca num toque. Dentro da app, em Conta > Idioma, há um seletor com duas opções: PT e EN. Toca e a app inteira muda: menus, botões, o horário, o perfil, os avisos. Não é uma página à parte "em inglês", é a mesma app noutra língua.
E a escolha passa a valer também fora do ecrã. Isto é o detalhe que quase ninguém pensa e que dá mais jeito: quando ele escolhe inglês, essa preferência fica guardada na conta. Os emails automáticos que saem de madrugada, o aviso de renovação, o lembrete de que os créditos do pack estão a expirar, o email de aniversário, chegam-lhe em inglês. Não há ninguém a decidir isso de manhã, nem uma lista de "sócios estrangeiros" para manter.
Duas coisas mais, pequenas até serem vividas. As datas mudam de língua mas não de fuso: quem tem a app em inglês vê "Monday" em vez de "segunda-feira", e continua a ver a aula às 18:30, hora de Lisboa. E o modo como chamas às tuas pessoas acompanha: se o teu espaço trata a malta por atletas, a versão inglesa diz "athletes", não "members".
O que continua em português, e porquê
Aqui vale a pena ser direto, porque é onde a maioria dos fornecedores é vaga: a fatura e o recibo saem em português, sempre. Mesmo para o sócio que tem a app inteira em inglês, mesmo que ele peça.
Não é uma falha por corrigir, é a natureza do documento. Uma fatura emitida em Portugal é um documento fiscal português, com a série, o ATCUD, o código QR e a taxa de IVA que a Autoridade Tributária espera encontrar lá, exatamente na forma que ela definiu. Traduzir isso não o tornava mais claro, tornava-o menos válido. O mesmo vale para os termos legais à volta, como o mandato de débito direto.
Na Stryde, a faturação é certificada pela AT através de um parceiro, emitida dentro da Stryde, incluída a partir do Growth (+20 € por mês no Starter). O sócio inglês vê a app em inglês, com o botão para abrir a fatura, e a fatura em português por baixo. Na prática ninguém se queixa: ele quer o PDF para a contabilidade dele ou para a seguradora, não para ler ao pequeno-almoço. E para o turista que faz uma aula avulsa sem número de contribuinte português, a mecânica está explicada em como faturar drop-ins de turistas.
O que tu escreves fica na língua em que escreveste
Esta é a segunda fronteira honesta, e a que mais vale a pena perceberes antes de decidir. A Stryde traduz os ecrãs dela. Não traduz as tuas palavras.
O que isso quer dizer, em concreto:
- Nomes de planos, aulas e serviços. Se chamaste "Mensalidade Ilimitada" ao plano e "Aula de Core" à aula, é isso que aparece a toda a gente, em qualquer das línguas. É o teu catálogo, não é texto do sistema.
- Os teus comunicados. O que escreves no feed de novidades do ginásio sai como o escreveste. Se o aviso interessa mesmo aos estrangeiros, o hábito que funciona é escrever o parágrafo português e, por baixo, o mesmo em inglês, na mesma publicação.
- Os documentos que o sócio assina. O termo de responsabilidade e a declaração de saúde partem de um texto-base em português que tu revês e publicas. É um texto, uma versão, na língua em que o deixaste. O ecrã avisa-te disso quando o abres para editar.
- Os modelos de mensagem que reescreveres. Aqui está o pormenor mais útil de todos, e vai contra a intuição.
Os avisos automáticos, o lembrete de renovação, o email de quem falhou o pagamento, o de aniversário, existem de fábrica nas duas línguas. Cada sócio recebe o seu na língua dele, sem tu fazeres nada. Mas se decidires reescrever um desses modelos com as tuas palavras, a tua versão passa a valer para toda a gente, portugueses e estrangeiros, porque a voz do dono do ginásio nunca é traduzida automaticamente por cima.
Daí a regra prática: se tens uma boa fatia de sócios que não lê português, deixa os modelos automáticos como estão e ganha as duas línguas sem trabalho nenhum. Reescreve só aquele em que a tua voz faz mesmo diferença.
A tua equipa também: treinadores e tu
Um ponto que quase nunca entra na conversa da demo: a app dos treinadores tem o mesmo seletor de língua, no menu e no perfil de cada um. O treinador brasileiro, o inglês que veio dar aulas de mobilidade, o espanhol contratado para o verão, todos escolhem a língua deles, e a agenda, a lista da aula e as presenças ficam na língua que escolheram.
Isto tira uma barreira real na contratação. O caminho legal (reconhecimento do título, TPTEF, autorização de trabalho) está tratado no guia de contratar um treinador estrangeiro em Portugal. O software, pelo menos, deixa de ser obstáculo: no primeiro dia ele abre a app, muda para inglês e trabalha.
E o teu lado da mesa também: o painel de dono tem o mesmo seletor PT / EN. Faz diferença quando tens um sócio-gerente estrangeiro, um responsável de sala que não fala português, ou um investidor que quer ver os números sem intérprete. Só os documentos fiscais e os termos legais lá dentro é que continuam em português, pela mesma razão da secção anterior.
Antes de ser sócio: inscrição, drop-in e packs
Tudo o que está acima trata de quem já é sócio. Mas o maior desperdício acontece antes: alguém que acabou de chegar ao país encontra o teu ginásio no Google às onze da noite e não consegue perceber como se inscreve.
A inscrição online segue a língua do telemóvel de quem abre a ligação, e isso acontece antes de existir conta nenhuma. Quem tem o telemóvel em inglês vê os planos, os documentos e o pagamento em inglês, escolhe, paga e fica sócio, sem falar com ninguém e sem esperar pela manhã seguinte. É a mesma ligação que pões na bio do Instagram ou num QR à porta, sem versão separada para estrangeiros.
Para quem está de passagem, o modelo certo raramente é a mensalidade. Um nómada digital que fica seis semanas, um turista que treina três vezes: o que serve são packs de aulas e créditos, com o saldo à vista na app e a marcação a descontar sozinha. O sócio inglês vê "3 credits left" sem perguntar a ninguém, e tu não andas a somar aulas num cartão de cartolina. Quem vive muito disto são as boxes e os ginásios de treino funcional, onde o drop-in de turista é receita certa no verão; a estratégia de captar atletas sem baixar preços encaixa aqui quase toda.
Sobre custo, para não ficar no ar: as duas línguas não são um módulo à parte nem um extra pago. A app com a tua marca está incluída em todos os planos, que começam nos 69 € por mês, e as duas línguas vêm com ela. Os planos estão todos em stryde.pt/precos.
Perguntas frequentes
A app do ginásio funciona mesmo em inglês?
Sim. A app dos sócios, a app dos treinadores e o painel de dono existem em português e em inglês. Não é uma tradução automática por cima do ecrã: cada texto tem a sua versão escrita nas duas línguas, e as duas são mantidas ao mesmo nível. Se um texto faltasse em inglês, o sócio veria a frase em português, nunca um código estranho no ecrã.
Tenho de traduzir alguma coisa?
Nada do que é ecrã da app. Os botões, os menus, os avisos automáticos e a inscrição online já existem nas duas línguas. O que fica por tua conta é o que escreves com as tuas palavras: o nome dos planos e das aulas, os comunicados, os documentos que o sócio assina e os modelos de mensagem que decidires reescrever.
Que línguas existem além do português e do inglês?
Nenhuma. São duas: português de Portugal e inglês. Não há francês, alemão nem espanhol. Se o telemóvel do sócio estiver noutra língua mas tiver o inglês na lista, a app abre em inglês; caso contrário abre em português, e ele pode trocar em Conta > Idioma.
As faturas e os recibos também saem em inglês?
Não, e é de propósito. A fatura é um documento fiscal português, com a série, o ATCUD, o QR e o IVA que a Autoridade Tributária espera. Sai sempre em português, mesmo para um sócio que tem a app em inglês. O que muda é a app à volta dela, não o documento.
E um treinador estrangeiro, também tem a app na língua dele?
Tem. A app do treinador tem o mesmo seletor PT / EN, no menu e no perfil dele. A agenda, a lista da aula e as presenças ficam em inglês, e a escolha é dele, não tua. O teu painel de dono também troca de língua, útil quando tens um sócio-gerente ou um responsável que não fala português.
Um estrangeiro consegue inscrever-se sozinho sem falar português?
Consegue. A página de inscrição online segue a língua do telemóvel de quem a abre, antes de existir conta nenhuma. Quem tem o telemóvel em inglês vê os planos, os documentos e o pagamento em inglês, e fica sócio sem falar com ninguém.
Se metade da tua receita nova vem de gente que chegou ao país este ano, a língua do software deixou de ser um pormenor. Não precisas de uma app para portugueses e outra para estrangeiros: precisas de uma app com a tua marca que fale as duas línguas e deixe cada sócio escolher a dele, com a fatura em português por baixo, como a lei manda. Marca uma demo e experimenta trocar a língua à tua frente.
Última atualização: 5 de setembro de 2026. As línguas disponíveis na Stryde são duas, português de Portugal e inglês; não há previsão pública de outras. As faturas, os recibos e os termos legais associados são emitidos em português por serem documentos fiscais portugueses.