Sócios em risco, vistos a tempo
Ninguém cancela de repente. Primeiro vem menos, depois deixa de aparecer, falha um pagamento, e só então cancela. Este painel mostra-te isso enquanto ainda dá para agir.
Trazemos os teus sócios, planos e histórico do sistema atual. Sem custo, e sem fidelização depois.
- Só percebes que alguém saiu quando pede para cancelar.
- Quem aderiu e nunca veio desaparece sem ninguém notar.
- Quem treinava três vezes e passou a uma parece na mesma "ativo".
- Vês cinco tipos de afastamento, cada um com a sua abordagem.
- Quem nunca chegou a vir aparece logo, que é quando ainda se salva.
- Quem vem menos é comparado com o seu próprio hábito.
tipos de afastamento, cada um com a sua abordagem
Um sócio que cancela já decidiu há semanas. O que se perde não é a conversa final, são as semanas em que ninguém reparou que ele tinha deixado de aparecer.
O painel separa os sócios pelo tipo de afastamento, porque cada um pede uma abordagem diferente. Quem falhou o pagamento não precisa da mesma mensagem de quem deixou de vir.
Como funciona
A expirar
O plano termina em breve e ainda não foi renovado.
Frequência a cair
Treinava três vezes por semana e passou a uma. Ainda cá está, mas está a sair.
Sem aparecer
Deixou de vir às aulas e aos check-ins nas últimas semanas.
Nunca vieram
Aderiram e nunca chegaram a treinar. É o grupo que se perde mais depressa e o mais fácil de salvar.
Em atraso
O pagamento falhou e a mensalidade está por regularizar.
Prazos definidos por ti
Decides ao fim de quantos dias alguém entra em cada categoria, conforme o ritmo do teu espaço.
Os avisos da ficha também são teus
Em Definições, Sócios em risco, afinas quando um sócio passa a precisar de ti na ficha e nas listas, como os créditos que restam num pack, os dias com créditos por usar, as visitas no primeiro mês ou os dias sem registar treino. Já vêm com valores sensatos.
Como correu o contacto
Quando falas com um sócio a partir de uma tarefa, registas num toque como correu, por exemplo atendeu e disse que volta, já voltou a treinar, não tem interesse ou não atendeu. Assim percebes o que faz os sócios voltar.
Um sócio pode estar em mais do que uma categoria ao mesmo tempo, de propósito. Quem falhou o pagamento e também deixou de vir é mais urgente do que quem tem só um destes problemas.
Perguntas frequentes
O que este módulo faz, e o que fica de fora em cada plano.
Em que plano está incluído?
No Growth e no Pro, sem custo adicional. No Starter tens as renovações automáticas. A Stryde vê quem está com o plano a acabar, envia lembretes e o sócio renova num toque.
Como sabe que um sócio está em risco?
A Stryde compara quantas vezes cada sócio tem vindo ultimamente com o que era normal para ele, e junta a isso o estado do plano e dos pagamentos. Cada pessoa é comparada consigo própria, não com uma regra igual para todos.
Consigo mudar os prazos?
Sim. Em Definições, Sócios em risco, defines quantos dias de ausência ou de atraso colocam um sócio em cada categoria e afinas os avisos que aparecem na ficha, como os créditos que restam num pack ou os dias sem registar treino.
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