Sócios em risco, vistos a tempo
Ninguém cancela de repente. Deixa de vir, vem menos, falha um pagamento, e só depois cancela. Este painel mostra-te isso enquanto ainda dá para agir.
Trazemos os teus sócios, planos e histórico do sistema atual. Sem custo, e sem fidelização depois.
Um sócio que cancela já decidiu há semanas. O que se perde não é a conversa final, são as semanas em que ninguém reparou que ele tinha deixado de aparecer.
O painel separa os sócios pelo tipo de afastamento, porque cada um pede uma abordagem diferente. Quem falhou o pagamento não precisa da mesma mensagem de quem deixou de vir.
tipos de afastamento, cada um com a sua abordagem
Como funciona
A expirar
O plano termina em breve e ainda não foi renovado.
Frequência a cair
Treinava três vezes por semana e passou a uma. Ainda cá está, mas está a sair.
Sem aparecer
Deixou de vir às aulas e aos check-ins nas últimas semanas.
Nunca vieram
Aderiram e nunca chegaram a treinar. É o grupo que se perde mais depressa e o mais fácil de salvar.
Em atraso
O pagamento falhou e a mensalidade está por regularizar.
Prazos definidos por ti
Decides ao fim de quantos dias alguém entra em cada categoria, conforme o ritmo do teu espaço.
Um sócio pode estar em mais do que uma categoria ao mesmo tempo, e isso é de propósito: quem falhou o pagamento e deixou de vir é um caso mais urgente do que qualquer um dos dois isolados.
Perguntas frequentes
O que este módulo faz, e o que fica de fora em cada plano.
Em que plano está incluído?
No Growth e no Pro, sem custo adicional. No Starter tens as renovações automáticas, com deteção de expirações, lembretes e renovação num toque.
Como sabe que um sócio está em risco?
Compara a frequência recente de cada sócio com o que era habitual para ele, e cruza isso com o estado do plano e dos pagamentos. Não é uma regra igual para todos, é a comparação de cada pessoa consigo própria.
Consigo mudar os prazos?
Sim, defines em Definições quantos dias de ausência ou de atraso colocam um sócio em cada categoria.
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