Controlar faltas e cancelamentos tardios nas aulas
Defines até quando se pode cancelar e o que acontece a quem falta sem avisar. A partir daí, a Stryde aplica a regra, avisa e regista. Não és tu que tens de ter essa conversa.
Trazemos os teus sócios, planos e histórico do sistema atual. Sem custo, e sem fidelização depois.
- A regra existe no papel e nunca é aplicada a ninguém.
- Quem falta três vezes ocupa a vaga de quem queria ir.
- Aplicar a regra obriga-te a ter a conversa com quem conheces.
- A regra aplica-se automaticamente e é igual para toda a gente.
- O cancelamento tardio gasta a aula e a vaga é oferecida a quem está em espera.
- Se quiseres abrir uma exceção, perdoas num clique.
conversas difíceis para aplicares a tua própria regra
O difícil numa regra de faltas é aplicá-la. À mão, acabas por nunca a aplicar. E quando aplicas, custa, porque é alguém que vês todas as semanas.
Com a regra escrita na Stryde, o sócio vê-a ao marcar e sabe até que horas pode cancelar sem custo. E as faltas ficam registadas, em vez de dependerem da tua memória.
Como funciona
Janela de cancelamento
Defines até quantas horas antes se cancela sem custo. Depois disso o sócio continua a poder cancelar, mas conta como tardio e a aula fica gasta.
Falta sem avisar
Quem marca e não aparece fica com falta registada, sem ninguém a apontar.
Desconto da aula
Num plano por créditos, o cancelamento tardio ou a falta descontam a aula como se tivesse sido dada.
Suspensão de marcações
Ao fim das faltas que definires, o sócio deixa de poder marcar durante um período.
A lista de quem está penalizado
O balcão vê logo porque é que aquela pessoa não consegue marcar.
Perdoar quando achares justo
Levantas a penalização num clique, com o motivo registado. Tu continuas a decidir.
As penalizações vêm desligadas: enquanto não as ligares, ninguém fica com penalização registada nem com as marcações suspensas. O que vale desde o início é o prazo para cancelar, e és tu que decides quantas horas tem.
Perguntas frequentes
O que este módulo faz, e o que fica de fora em cada plano.
Sou obrigado a penalizar quem falta?
Não. Por omissão não há penalização nenhuma. Só existe o que tu configurares, e podes levantar qualquer penalização quando quiseres.
O sócio sabe da regra antes de marcar?
Sim. O prazo para cancelar aparece ao marcar e ao cancelar, para que ninguém seja apanhado de surpresa.
Posso ter regras diferentes por modalidade?
O prazo para cancelar, sim. Defines um para o espaço e ajustas por modalidade, por serviço ou por aula, porque uma aula de reformer com oito lugares não vale o mesmo que uma aula aberta. A suspensão por faltas repetidas é uma regra só, igual para todo o espaço. Nenhuma das regras muda consoante o plano.
Isto obriga a cobrar dinheiro por uma falta?
Não. Na Stryde não há multas em dinheiro. Um cancelamento tardio gasta a aula; além disso, podes registá-lo como penalização e suspender as marcações durante uns dias a quem falta várias vezes.
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30 minutos, com os teus dados reais. Mostramos o que já tens hoje, a funcionar dentro da Stryde, e dizemos-te o que faltaria trazer.
Sem compromisso e sem apresentação de vendas.