Fidelização no ginásio, com as datas e o valor de saída sempre à vista
Defines a fidelização no plano (de 1 a 36 meses), escolhes quanto paga quem sai antes do fim, e a Stryde guarda a data de cada sócio, estende-a nos congelamentos e avisa-te quando está a acabar.
Trazemos os teus sócios, planos e histórico do sistema atual. Sem custo, e sem fidelização depois.
- O sócio quer sair a meio e ninguém sabe quanto falta cobrar.
- O sócio congelou dois meses e a data de fim ficou na folha de cálculo.
- A fidelização acaba num dia que ninguém viu e o sócio paga como se nada fosse.
- A ficha mostra a data de fim e o valor para sair, já calculado.
- O congelamento adia o fim da fidelização.
- Uma tarefa aparece 45 dias antes de cada fidelização acabar.
folhas de cálculo para saber quando acaba cada fidelização
Quem tem contrato de permanência nas mensalidades acaba quase sempre com uma folha de cálculo, ou pior, com datas na cabeça. Quando o sócio quer sair a meio, ninguém sabe ao certo quanto falta, nem quanto cobrar. E quando a fidelização termina em silêncio, o sócio passa a pagar o mesmo sem que ninguém lhe diga nada.
Na Stryde a fidelização faz parte do plano. O sócio entra, a data de fim fica registada, e o sócio vê as condições antes de aderir e na sua área. O que a lei permite em cada caso não é a Stryde que decide, e por isso deixamos esse tema nos artigos do blog, mais abaixo.
Como funciona
Fidelização por plano, de 1 a 36 meses
Em Definições, no plano, escolhes a duração. Só uma mensalidade pode ter fidelização. Aplica-se a quem começar o plano a partir daí, e a quem já lá está defines a data na ficha.
O valor para sair antes é teu
Em Retenção, Configurar, escolhes entre tudo o que falta, uma percentagem do que falta, um número fixo de pagamentos, ou devolver o desconto da fidelização. Para esta última, indicas em cada plano o preço sem fidelização.
Três formas de terminar dentro da fidelização
Na ficha, em Terminar inscrição, cobras o valor em falta, dispensas esse valor, ou deixas o plano terminar no fim da fidelização, com os pagamentos como habitual até lá. Só o dono ou um administrador o pode fazer.
O congelamento estende a fidelização
Se o sócio congela, o fim da fidelização avança pelo tempo que ficou congelado, para ele pagar todas as mensalidades a que se comprometeu. Vem ligado por defeito e podes desligar em Retenção, Configurar.
Preço garantido durante a fidelização
Quando aplicas um preço novo a quem já está no plano, quem ainda está dentro da fidelização mantém o preço atual até ela acabar. Só depois passa para o novo. Também vem ligado por defeito.
Tarefa quando a fidelização está a acabar
Nas Tarefas do dono aparece uma linha por sócio, com a data, e um botão para a ficha. Por defeito aparece 45 dias antes, e podes mudar esse prazo em Tarefas, Configurar. Em Sócios, o filtro Em fidelização mostra quem ainda está dentro dela.
Aviso de fim da fidelização e renovação opcional
Em Comunicação existe a mensagem automática Fim da fidelização. Podes ainda deixar a fidelização renovar pela mesma duração, ao preço em vigor, e por defeito só renova quem recebeu o aviso. A renovação automática vem desligada.
O sócio vê o que assinou
Na adesão online aparece a duração e a regra de saída antes de pagar. Na app, o sócio vê Fidelização até uma data e, se terminar antes, o valor em falta e o link para o pagar. Para cancelar dentro da fidelização, ele fala com o ginásio.
A fidelização aplica-se a mensalidades que renovam todos os meses. Os packs, as aulas avulsas e os planos trimestrais ou anuais não têm fidelização. A renovação automática da fidelização está desligada até a ligares, e o valor de saída por defeito é tudo o que falta. A Stryde ajuda-te a aplicar as regras que escolheres, mas não decide o que é válido no teu contrato.
Perguntas frequentes
O que este módulo faz, e o que fica de fora em cada plano.
Como defino um contrato de permanência na mensalidade?
Abres o plano em Definições, escolhes a duração da fidelização (de 1 a 36 meses) e guardas. Quem começar esse plano a partir daí fica com a data de fim registada. Para sócios que já estavam no plano, defines a data na ficha de cada um.
Em que plano da Stryde está?
Está incluído no Starter, no Growth e no Pro, sem custo adicional, porque faz parte das renovações e da cobrança. Os preços estão na página de preços.
Quanto paga um sócio que sai antes do fim?
O que tu definires. Por defeito paga tudo o que falta. Podes escolher uma percentagem do que falta, um número fixo de pagamentos, ou devolver o desconto da fidelização, que se calcula com o preço sem fidelização que indicas em cada plano. A escolha vale para o ginásio todo.
Se o sócio congelar a inscrição, a fidelização fica mais curta?
Não, estende-se. O fim da fidelização avança pelos dias em que esteve congelado, e é por isso que o sócio paga todas as mensalidades do compromisso. Se preferires outra regra, desligas Congelamentos prolongam a fidelização em Retenção, Configurar. Aplica-se aos congelamentos que começam depois.
Posso subir o preço a quem está em fidelização?
A Stryde, por defeito, mantém o preço antigo a quem ainda está dentro da fidelização e só passa para o novo quando ela acaba. Se isto é legalmente aceitável no teu contrato, é uma questão que tratamos no artigo sobre aumentar a mensalidade com fidelização em curso.
Como sei que uma fidelização está a acabar?
Aparece uma tarefa por sócio nas Tarefas do dono, com a data e um botão para a ficha. Podes escolher com quantos dias de avanço aparece, entre 7 e 90. Se tiveres a automação Fim da fidelização ligada, o sócio recebe também a mensagem dele.
A fidelização renova automaticamente?
Só se ligares Renovar a fidelização automaticamente, que vem desligado. Quando está ligado, uma fidelização que chega ao fim sem pedido de saída recomeça com a mesma duração, ao preço em vigor. Por defeito só renova quem recebeu a mensagem de fim da fidelização.
O que vê o sócio?
Antes de aderir online vê a duração e a regra de saída. Depois vê Fidelização até uma data na sua área, com o texto da regra. Se o plano terminar antes do fim, vê o valor em falta e um único link de pagamento, que o ginásio lhe mostra ou envia.
O sócio pode cancelar sozinho dentro da fidelização?
Não, a app diz-lhe para falar com o ginásio. Quem decide como termina és tu, na ficha, com o valor já calculado. Podes cobrar, dispensar ou deixar terminar no fim da fidelização.
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